Am 8.8. sollte mein Hochzeitskleid geliefert werden. Wir heiraten am 26.8. Seitdem führen wir jeden Tag mit DHL Telefonate. Natürlich sagt jeder MA was anderes. Einer behauptet das Paket wurde bei Fliste abgegeben. Das heißt aber F-Liste und ist eine Bezeichnung von DHL, was man als MA wissen sollte. Eine nette Dame die wirklich bemüht war uns zu helfen meinte, dass das Paket am 18.8. oder 19.8. ankommt. Nach einem erneuten Telefonat von heute mit einem sogenannten Vorgesetzten (der zu 100% keiner war) wurde nur gesagt sie hätten keine Ahnung wo das Paket ist, wir sollen uns doch mit dem Absender in Verbindung setzen. Kurioserweise hat uns der Absender bereits mitgeteilt dass das Paket noch bei DHL liegt und wir das dort klären müssen. Wir hatten NIE Probleme mit DHL. Aber nach diesem super schlechten Kundenservice werden wir nichts mehr von DHL liefern lassen.
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnr.1-2153998641
Meine Forderung an DHL:
Lieferung bis zum 23.8. sonst wird ein neues Kleid gekauft und DHL zahlt die Differenz
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Bisher gab es keine Reaktion. Wir haben auch noch weitere Probleme mit DHL. Es wird gar nicht mehr bei uns geklingelt. Wir wohnen im 2. Stock und sind immer zu Hause, da mein Mann von zu Hause aus arbeitet. Jedes Paket in den letzten 4 Wochen mussten wir entweder bei einem Nachbarn der ganz unten wohnt oder bei der Post abholen. Der alte DHL Mensch hat mir schwere Pakete auch in die Wohnung getragen. Schade das er nicht mehr da ist.