WA PLUS 624 TDI Lagerschaden - 4 Wochen nach Ablauf der Garantie

Wir haben die Waschmaschine am 23.07.2014 gekauft und jetzt 4 Wochen nach Ablauf der Garantie einen Lagerschaden der Waschtrommel!

Natürlich ist es immer ärgerlich wenn, kurz nach Ablauf der Garantie ein kapitaler Schaden eintritt.

Was mich aber wesentlich mehr ärgert, ist die Tatsache, dass wir die Maschiene nicht einmal im Dauerbetrieb laufen haben (2 Personen-Haushalt mit ein bis zwei Waschladungen pro Woche)

und

das Problem mit dem Hauptlager durchaus kein Einzelfall ist (div. Erfahrungsberichte über die Vewendung von minderwertigen Hauptlager vs. Schleudern mit 1.400 1/min im Internet).

Abschließend werden wir diesen Vorgang erst nach Antwort des Kundendienst bewerten.

Meine Forderung

KULANZREGELUNG des Hersteller

Firmenantwort

29.08.2016 | 06:14 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Frau Knöfler,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte umgehend mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten und dem Betreff: recklabox in Verbindung, damit wir schnellst möglich zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Vielen Dank.

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

Kommentar

26.08.2016 | 20:16 Uhr · Martin Steger

Man muss Bauknecht fast schon Hochachtung zollen; mittlerweile ist das Timing für den Eintritt des wirtschaftlichen Totalschadens nahezu perfektioniert. Noch vor wenigen Jahren dauerte es oft 3, in manchen Fällen sogar ganze 4 Jahre, bis eine Bauknecht Waschmaschine entweder mit Lagerschaden oder durch Ausfall der Steuerplatine ein Fall für den Schrottplatz war.

Kommentar

01.09.2016 | 17:20 Uhr · Jasmin Knöfler

Dem Hersteller liegen seit 2 Tagen alle gewünschten Informationen vor. Bisher ohne Antwort ergo noch keine Lösung.

Kommentar

06.09.2016 | 19:47 Uhr · Jasmin Knöfler

Seit dem 30.08. liegen dem Hersteller alle Informationen vor um, eine Kulanzentscheidung zu treffen. Über eine zeitnahe Bearbeitung würde ich mich freuen.

Kommentar

20.09.2016 | 18:46 Uhr · Jasmin Knöfler

Die Kundenbetreuung hat sich sehr bemüht und eine einvernehmliche Lösung wurde zwischenzeitlich gefunden.