Am 15.08.2016 habe ich über Ticketbis zwei Karten für das Billy Talent Konzert am 03.12.2016 in Düsseldorf zum Gesamtpreis von 198,00 EUR erworben und auch eine Bestellbestätigung erhalten. Bezahlt wurde umgehend per paypal. Am 19.08.2016 teilt mir Ticketbis mit, dass es einen technischen Fehler gegeben habe und die Karten zeitgleich an zwei Personen verkauft wurden. Man bot mir nun an, dass ich für ca. 60 EUR Aufpreis Karten haben könne.
Für mich sieht das anders aus. Zum Kaufzeitpunkt waren die Preise bei anderen Ticketshops bereits höher und für mich sieht es nun so aus, als wolle man versuchen, trotz gültiger Bestellung nachträglich einen höheren Preis zu erzielen. Das wäre schlichtweg Betrug, da zuvor mit einem günstigeren Preis geködert wurde. Letztendlich wird nun eine Rückabwicklung erfolgen, die einen noch faderen Beigeschmack hat, da in der Bestätigung zur Rückabwicklung erwähnt wird, ich hätte die Zahluugn nicht geleistet und dies sei der Grund für die Rückabwicklung. Das ist eine Unverschämtheit! Ich bin gespannt, wann ich das Geld wieder sehe.
Bestell-/Kundennummer: 2A2Q635C4V25
Meine Forderung an Ticketbis:
Einhaltung der Zusagen
Antwort auf die Beschwerde vom 26.08.2016
Sehr geehrte Herr Zimmermann,
Wir haben soeben mir unserer Finanzabteilung bestätigt, dass Ihre Rückerstattung schon durchgeführt wurde. Diese soll in den nächsten Tagen auf Ihrer Konto zu sehen sein.
Liebe Grusse,
Ihr Ticketbis Team
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Eine Lösung durch den Anbieter scheint von diesem gar nicht gewünscht zu sein. Im Beschwerdefall einfach Geld erstatten ist keine Lösung. Damit bekomme ich nicht das, was ich für das Geld haben wollte. Der Betrugsverdacht bleibt nach wie vor bestehen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst