Stromio lehnt die Kündigung per unterschriebenem Fax mit dem Hinweis, die erforderliche Schriftform ist nicht eingehalten. Soweit ist das rechtlich gesehen in Ordnung, weil Kündigungen tatsächlich nicht per Fax anerkannt werden beziehungsweise E-Mails überhaupt nicht.
Im heutigen Zeitalter der E-Mails aber ein Fax bewusst in den AGBs als Voraussetzung abzulehnen ist schon bemerkenswert und lässt ein dummes Gefühl aufkommen. Das scheint sich den Beschwerden nach auch zu bestätigen. Schade.
Harald Büttner
Bestell-/Kundennummer: Vrgangs-Nr. 8429409#5da0175
Meine Forderung an Stromio:
Kündigung per Fax trotz Schriftformgebot anerkennen
Antwort auf die Beschwerde vom 31.08.2016
Sehr geehrter Herr Büttner,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 6
Steht im Vertrag wirklich "Schriftform" oder "Textform"? Textform erfüllt ein Fax, Schriftform erfüllt es nicht.
Stromio wünscht persönlichen Kontakt, den ich bereits vorher per Telefon hatte. Ergebnis: Fax wird dort wegen Schriftform nicht anerkannt! Kündigung deshalb p. Einschreiben wiederholt wg. Fristeinhaltung.
Harald Büttner
Ich sehe es auch grad: §20 Abs. 4 der Stromio AGB. Eine Kündigung bedarf der Schriftform. Also am besten mit Einschreiben.
Auch ich war Kunde bei dem Anbieter und habe die allerschlechtesten Erfahrungen gemacht: Mir wurde ein supergünstiges Angebot gemacht mit nur 104 € monatlicher Abschlagszahlung bei einem geschätzten Verbrauch von 6.000 KW/h im Jahr.
Nach einem Jahr hatte ich viel weniger verbraucht und sollte dennoch mehr als 1.000 € nachzahlen. Das habe ich nicht gemacht, sondern ganz einfach den Lieferanten gewechselt. So einfach kann das Leben sein!
Ich habe eine Vorgehensweise wie man möglichst gegen Stromio bzw. Grünwelt Energie vorgeht, als Kommentar (mehrere Kommentare) unter
http://de.reclabox.com/beschwerde/124771-stromio-kaarst-drastische-preiserhoehung-keine-schr-bestaetigung-d-kuendigung
eingefügt.
Ich wollte mich nur noch mal melden. Ich habe die Vorgehensweise dann in meine Beschwerde eingefügt und deutlich erweitert. Vielleicht bringt es ja jemandem was.
http://de.reclabox.com/beschwerde/125284-stromio-deutschland-bzw-gruenwelt-kaarst-preiserhoehung-nur-noch-als-wucher-zu-bezeichnen