Kundenservice kleingeschrieben

Am 12.10.2015 habe ich ein Funk-Heizthermostat FHT 80BTFN-2 Sparset bei Conrad gekauft. Da ich seit diesem Zeitpunkt die Batterien bereits zweimal erneuern musste, habe ich den betroffenen Thermostat am 11.08.2016 per DHL mit der schriftlichen Reklamation an Conrad gesandt.

Sendung ist laut Sendungsverfolgung am 12.08.2016 dort angekommen. Seitdem herrscht Funkstille seitens Conrad. Keine Bestätigung des Sendungseinganges, geschwiege denn eine Mitteilung über die weitere Vorgehensweise. Da nenne ich einen sehr bescheindenen Kundenservice.

Meine Forderung

Mitteilung über die weitere Vorgehensweise - Klärung der Reklamation

Firmenantwort

29.08.2016 | 10:42 Uhr · Conrad Electronic SE

Sehr geehrter CONRAD-Kunde,

da der Auftrag bereits von 2015 ist, kann ich diesen anhand der Auftragsnummer nicht mehr einsehen. Bitte teilen Sie uns unter kundenbewertungen@conrad.de Ihre Kundendaten mit, wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.

Viele Grüße aus Hirschau

Ihr CONRAD-Team