Ein Artikel (Videospiel) mit der Zustandsbeschreibung "sehr gut" wurde geliefert, jedoch entgegen der Zustandsbeschreibung ohne Anleitung. Auf Hinweis an der Verkäufer, dass ich den Artikel zurücksenden möchte, da er nicht der Artikelbeschreibung enstprach, teilte er mit, ich solle ihn als unversicherten Brief zurücksenden für 1,45 EUR Porto, er werde mir diese Kosten erstatten. Ich wies darauf hin, dass ein solcher Versand nicht versichert erfolgen würde und ich in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen bei genau dieser Methode bei ZOXS gemacht hatte: Nachdem ich den Artikel als Brief an ZOXS zurücksendete teilte man mir mit, der Brief sei nicht angekommen, deswegen könne ich keine Erstattung erhalten. Ich bat ZOXS mir diesmal ein Retourenlabel zukommen zu lassen aber ZOXS verwiegerte dies.