01.09.2016 | 11:25 Uhr | 709 Views
Mein Handy wurde gehackt und mit meiner Nummer Steam Guthaben auf Holyo.com eingekauft für 90 Euro. Weder o2 noch Holyo fühlen sich zuständi und wollen mir helfen.
Meine Forderung an O2:
Erstattung der anfallenden Gebühren von 90 Euro
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 293 Tagen und 2 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Meinen Sie die Beschwerde ernst?
Würde meine Nummer mal für Drittanbieter sperren lassen.
Natürlich meine ich die Beschwerde ernst.Es kann nicht sein dass ich keinen Ansprechpartner habe. O2 schiebt alles weiter zu anderen. Die anderen sagen sie sind auch nicht zuständig. Da o2 das Geld von mir will ist wohl o2 mein Ansprechpartner. Mal abgesehen davon dass o2 seit Wochen fast nicht erreichbar ist. Bei der Hotline kommt man nicht durch. Brief und Fax wurden vor über einer Woche geschickt und ich habe noch keine Rückmeldung.
Drittanbietersperre ist drin
O2 meldet sich nicht seit 1 Monat
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst