Handy gehackt. O2 zeigt sich nicht kulant

Mein Handy wurde gehackt und mit meiner Nummer Steam Guthaben auf Holyo.com eingekauft für 90 Euro. Weder o2 noch Holyo fühlen sich zuständi und wollen mir helfen.

Meine Forderung

Erstattung der anfallenden Gebühren von 90 Euro

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01.09.2016 | 12:40 Uhr · ReclaBoxler-76

Meinen Sie die Beschwerde ernst?

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01.09.2016 | 12:50 Uhr · Riesa Rie

Würde meine Nummer mal für Drittanbieter sperren lassen.

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02.09.2016 | 09:54 Uhr · ReclaBoxler-9521567

Natürlich meine ich die Beschwerde ernst.Es kann nicht sein dass ich keinen Ansprechpartner habe. O2 schiebt alles weiter zu anderen. Die anderen sagen sie sind auch nicht zuständig. Da o2 das Geld von mir will ist wohl o2 mein Ansprechpartner. Mal abgesehen davon dass o2 seit Wochen fast nicht erreichbar ist. Bei der Hotline kommt man nicht durch. Brief und Fax wurden vor über einer Woche geschickt und ich habe noch keine Rückmeldung.
Drittanbietersperre ist drin

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22.09.2016 | 12:15 Uhr · ReclaBoxler-9521567

O2 meldet sich nicht seit 1 Monat

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13.10.2016 | 12:46 Uhr · ReclaBoxler-9521567

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst