Trotz Rücksendeung erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises

Am 6.08.erhielt ich endlich den bereits am 13.07.bezahlten Staubsauger, leider unvollständig, denn das Stromkabel fehlte. Das wurde innerhalb von 2 Tagen, nach Reklamation, nachgeliefert, leider defek. Daraufhin sendete ich das Gerät am 10.08. auf eigene Kosten zurück, bis heute ist noch keine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt, obwohl ich fristgerecht gehandelt habe, gab mir die Geschäftsinhaber zur Antwort, daß ich ich die Widerrufsfrist überschritten hätte, sie bot mir die Erstattung des Kaufpreises abzüglich 20 % an, das ist einfach nur Betrug, ich habe ihr nun eine Frist bis zum 30.08. gesetzt und werde dann diesen Betrug bei der Polizei auch melden. Es geht um 336,90 Eur.

Gruß

Erika Schneider

Meine Forderung

Rückerstattung des gesamten Kaufpreises

Firmenantwort

03.10.2016 | 15:33 Uhr · SauberSaugen.de

unsere Kundin hat mit dem gelieferten Staubsauger gearbeitet - für die Reinigung und Instandsetzung des Gerätes haben wir 33,99 EUR in Abzug gebracht und die Zahlung der Kundin nach erfolgtem Widerruf fristgerecht erstattet

Kommentar

12.09.2016 | 11:51 Uhr · Erika Schneider

In einer E-Mail vom 30.08. an Trusted shop hat Frau Sohrmann geschrieben, dass sie der Erstattung statt gibt, nur die Rückerstattung erfolgt nicht innerhalb von 2 Tagen, nur mittlerweile sind fast 2 Wochen verstrichen und ich warte immer noch auf mein Geld. leider
Freundliche Grüße
Erika Schneider

Kommentar

19.09.2016 | 18:41 Uhr · Erika Schneider

Nur zum Teil gelöst, mir wurde ein Teilbetrag zurückerstattet.
freundliche Grüße
Erika Schneider

Kommentar

17.10.2016 | 19:33 Uhr · Erika Schneider

Ich warte immer noch auf den Differenzbetrag von 39,94 Euro. Von Trusded Shops wurde eine Eiderstattliche Versicherung beiderseits angefordert.