Keine Auszahlung des Cashbacks bei Abschluss Mobilfunkvertrag

Ich habe am 07.07.2016 über das Vergleichsportal Check24 einen Mobilfunkvertrag bei klarmobil abgeschlossen. Das Angebot enthält eine Cashback Rückzahlung in Höhe von 80 Euro, sofern die erste Monatsrechnung des Mobilfunkanbieters innerhalb von 4 Wochen nach Rechnungsdatum eingereicht wird. Ich habe meine erste Rechnung vom 16.08.2016 am 18.08.2016 per E-Mail an Check24 übermittelt. Bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten. Daraufhin habe ich bei klarmobil angerufen. Die Servicemitarbeiterin hat mir bestätigt, dass Check24 zusätzlich durch klarmobil die Monatsrechnung per Mail erhalten hat. Auch einer erneuten Zahlungsaufforderung ist Check24 nicht gefolgt, noch haben sie sich in irgendeiner Weise bei mir gemeldet.
Ich fordere die sofortige Überweisung des per Vertrag beschlossenen 80 Euro Cashbacks.

Meine Forderung

Umgehende Auszahlung des 80 Euro Cashbacks

Firmenantwort

31.08.2016 | 09:45 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Reuver,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Leider konnten wir Sie gestern telefonisch nicht erreichen. Wie Ihnen bereits am 23.08. per Mail mitgeteilt wurde, ist Ihre Rechnung erfolgreich bei uns eingegangen. Aktuell steht jedoch noch die finale Rückmeldung des Anbieters aus. Die Rückmeldung kann durchaus bis zu 16 Wochen dauern.

Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld und informieren Sie gerne nochmals per Mail, sobald der Cashback überwiesen wurde.

Vielen Dank für Ihre Geduld und beste Grüße

Ihr CHECK24-Team