Das Wort Kundenfreundlich überhaupt zu erwähnen, ist eine Frecheit. Eiskalt wird abgewimmelt. Hotline? Ich habe 09.07.2016 eine Städte Kombireise bei Opdo gebucht Flug + Hotel. Sofort bezahlt. Am 30.07.2016 rufe ich die sogenannte unfreundliche Hotline an nach einer gefühlten Wartezeit von ca 50 Minuten bekam ich jemand an das Telefon. Eine Frau B., die sehr freundlich war, das war auch die einzigste. Ich fragte, ob ich das Hotel stornieren kann, kein Problem sagte Sie. Die Flüge bleiben. Es war noch genug Zeit bis zum 28.09.2016.

Ich bekam sofort den Storno per E-Mail bestätigt, das kostenlos das Hotel storniert wurde. Alles gut bis dahin, die Dame am Telefon sagte mir, dass ich das Geld zurück überwiesen bekomme, da ich eine Sofortüberweisung von meinem Konto getätigt habe. Dachte ich die Bankverbindung ist ja bekannt. Dann rufe ich nach 10 Tagen an wo mein Geld bleibe. Nach einer gefühlten Wartschleife von ca 30 Minuten. Dieses war die Dame nicht mehr so freundlich und sagte mir, sie haben meine Bankverbindung nicht mehr. Daraufhin gab ich alle Daten neu durch. Nach einer Woche wieder kein Geld Warschleife usw. Unfreundlich abserviert worden mit der Anwort Bearbeitungsstau und keine Personal. Das habe ich jetzt schon 4 x alles gehört. Jetzt habe ich die Nase voll. Die näste Reise werde ich im Reisbüro buchen mit Ansprechpartner. Leute geht ins Reisbüro - Ihr erspart euch viel mit Opodo. Ich setze Opodo eine Frist bis zum 02.09.2016 mein ausstehdes Geld zurück zu überweisen. Danach scheue keine Kosten für einen Anwalt.