Am 10.08.2016 kam per E-Mail die Bestätigungsnachricht, dass meine ordnungsmäßige Rücksendung bearbeitet wurde und die Rückerstattung i. H.v. von fast 120 Euro auf das PayPal-Konto erfolgt. Seitdem habe ich weder das Geld noch die Infos, wann ich mit dem Geld rechnen kann, gesehen. Laut AGB erfolgt die Erstattung innerhalb von zehn bis 15 Werktagen, die allerdings quasi verstrichen sind. Auf meine E-Mail-Anfragen kam keine Reaktion, auf die Anrufe allerdings auch. Es wurde lediglich mitgeteilt, dass der Vorgang geprüft wird. Wie lange - keine Aussage.
Der Service ist leider nicht so gut wie die Qualität der Kleidung, ich bin sehr enttäuscht.
Meine Forderung an Ralph Lauren:
100% Erstattung
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 66 Tagen und 13 Stunden.
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Beschwerde ist gelöst