Misserabler Kundenservice

Unverschämter Kundendienstmitarbeiter! hat mir das Telefon aufgelegt. Seit über 5 Wochen warte ich auf Post von dieser Firma und mehrmalige Anrufe waren erfolglos.

Meine Forderung

Anpassung der mtl. Abschlagszahlung

Firmenantwort

02.09.2016 | 14:16 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrte Frau Gorkosch,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Guter Kundenservice ist uns sehr wichtig. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft. Die monatliche Abschlagshöhe haben wir entsprechend angepasst. Ihr monatlicher Abschlag beträgt nunmehr 43,00 EUR. Eine schrifliche Bestätigung wird Ihnen in den nächsten Tagen zugehen.

Wir hoffen, dass wir die anfänglichen Unstimmigkeiten vollumfänglich klären konnten, und freuen uns weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team