Versprochene Cashbackprämie kommt nicht

Nach Ausführung des Anschlusses durch die Telekom habe ich das gewünschte Cashback Formular nebst erster Monatsrechnung von der Telekom an DSL Preisvergleich geschickt. Der Eingang wurde mir bestätigt. Ich möge bitte drei Wochen warten. Mittlerweile ist ein Monat vergangenen. Auf die Nachfrage, woran es läge, dass ich die Prämie noch nicht erhalten habe, hieß es, die Telekom müsse die ausgeführte Leistung bestätigen. Dafür hat man ja die erste Rechnung beigefügt.