Wechselbonus nicht bezahlt

Ich war 1 Jahr lang Kunde bei EON. Bei Vertragsabschluss wurde mir eine Wechselprämie versprochen. Diese taucht nach der Kündigung in der Abschlussrechnung leider nicht auf. Reklamationen werden ignoriert. Ich überlege nun einen RA zu beauftragen.

Aber vll. liest irgendjemand von EON die Beschwerde und kümmert sich nun darum.

Meine Forderung

Wechselprämie

Firmenantwort

05.09.2016 | 09:53 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrter Herr Wiemann,

es tut uns leid, dass Sie sich über uns geärgert haben. Das war nicht unsere Absicht und wir entschuldigen uns ausdrücklich bei Ihnen.

Aktuell prüft ein Mitarbeiter Ihr Anliegen und wird sich in den kommenden Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld. Vielen Dank!

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Firmenantwort

07.09.2016 | 10:29 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrter Herr Wiemann,

wir freuen uns, Ihnen heute eine gute Nachricht mitzuteilen.

Ihre Rechnung wurde in Hinsicht auf den Wechselbonus korrigiert. Sie steht Ihnen in unserem Serviceportal Mein E.ON zur Verfügung, so dass Sie sie dort einsehen können.

Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt haben und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Kommentar

08.09.2016 | 20:44 Uhr · Udo Wiemann

Die Rechnung wurde mittlerweile korrigiert. Mal sehen, ob die Rücküberweisung auch mein Konto erreicht.

Kommentar

12.09.2016 | 11:31 Uhr · Udo Wiemann

Das Geld ist angekommen. Schade, dass man bei EON erst über das Internet reklamieren muss, damit man sein Recht bekommt. E-mails und Anrufen haben in diesem Fall nichts gebracht. Was ist das für ein Service?
Hallo EON, da ist noch Verbesserungspotential ;-(