Ich muss hier mal was loswerden, eine bodenlose Frechheit, was sich da DPD leistet.
Ich habe was bestellt und bin wegen Krankheit den ganzen Tag zu Hause, der Fahrer kommt (hat der Nachbar gesehen) und schmeißt den Zettel in den Briefkasten (ist mir schon das zweite Mal passiert), aber was viel schlimmer ist, das Paket liegt nun mitten in Leverkusen (20 Kilometer entfernt) und nicht in Köln.
Ich habe versucht, mich schriftlich zu beschweren.
Ich habe keinen PKW. Ich bin sehr sauer.
Bestell-/Kundennummer: P00279354702F
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Klarstellung
Antwort auf die Beschwerde vom 02.09.2016
Sehr geehrter Herr Thelen,
dass was Sie hier beschreiben, ist so natürlich nicht von uns gewünscht. Deshlab haben wir eine Klärung veranlasst. Bitte schicken Sie uns, unter Angabe der Beschwerde-Nr.: 125436, eine E-Mail an socialmedia@dpd.de, damit wir das Ergebnis der Klärung mitteilen können.
Die Umleitung der Lieferung an den Shop erfolgte jedoch auf Grund der, vom Versender gebuchten Versandart und dies befindet sich mit 8,4 km innerhalb unserer Richtlinien.
Viele Grüße, Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
War einfach nur schlecht gelaufen, Karte im Briefkasten, obwohl einer da war, Sendungsverfolgung ergab, Paket liegt in Leverkusen, sind ja nur 25 km, Auto ausgeliehen, ab nach Leverkusen, Paket war nicht da? Angerufen bei der Hotline hat ergeben, Paket liegt in Chorweiler, 5 km entfernt, also los nach Chorweiler, wieder kein Paket da. Paket zwei Tage später beim Nachbar abgegeben, die ganze Fahrerei umsonst :( Die Karte mit Verfolgung des Paketes hat nicht geklappt. Bringt den Kunden durcheinander!