Bezahlt aber keine E-Mail, kein Ticket

Vor zwei Stunde habe ich für meine Mutter ein Ticket gebucht und per Sofortüberweisung gezahlt. Das Geld wurde auf Anhieb von meinem Konto abgebucht. Allerdings bekam ich keine Bestätigungsmail, keine Buchungsmail, einfach gar nichts- lediglich eine von "Sofortüberweisung", dass ich das Geld überwiesen habe. An Wochenenden ist die Gesellschaft leider nur bis 17 Uhr telefonisch erreichbar. Habe eine Anfrage geschickt wie es mit meiner Buchung ausschaut, selbstverständlich bekam ich keine Antwort. Meine Mutter muss so schnell wie möglich fliegen, jedoch weiß ich nicht mal, ob der Flug gebucht wurde oder nicht und ob ich nochmals buchen soll oder nicht. Das einzige was ich weiss ist, dass das Geld von meinem Konto abgebucht wurde.