Vor zwei Stunde habe ich für meine Mutter ein Ticket gebucht und per Sofortüberweisung gezahlt. Das Geld wurde auf Anhieb von meinem Konto abgebucht. Allerdings bekam ich keine Bestätigungsmail, keine Buchungsmail, einfach gar nichts- lediglich eine von "Sofortüberweisung", dass ich das Geld überwiesen habe. An Wochenenden ist die Gesellschaft leider nur bis 17 Uhr telefonisch erreichbar. Habe eine Anfrage geschickt wie es mit meiner Buchung ausschaut, selbstverständlich bekam ich keine Antwort. Meine Mutter muss so schnell wie möglich fliegen, jedoch weiß ich nicht mal, ob der Flug gebucht wurde oder nicht und ob ich nochmals buchen soll oder nicht. Das einzige was ich weiss ist, dass das Geld von meinem Konto abgebucht wurde.
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Ticket oder 100 % Erstattung des Geldes
Antwort auf die Beschwerde vom 07.09.2016
Hallo ReclaBoxler-1448867,
Gerne würden wir Ihnen behilflich sein; benötigen jedoch weitere Informationen, wie z. B. die von Ihnen seinerzeit erhaltene Buchungsnummer oder aber die von Ihnen verwendete Emailadresse als auch den Namen des Reisegastes.
Wir bitten, die bislang Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals in aller Form höflichst zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Cristina- Customer Care
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst