Bei meinem Wechsel zu EON als Stromlieferant wurde mir ein Wechselbonus versprochen. Nach einem Jahr Belieferung fehlt nun dieser Bonus auf der Rechnung. Auf Reklamationen reagiert der Konzern nicht. Auf e-mails werden zwar Eingangsbestätigungen verschickt, man erhält jedoch keine Antwort auf die Fragen. Geht es dem Konzern so schlecht, dass er das nötig hat? Traurig! Traurig!
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232 020 433 317
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
179,50 € Wechselbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 07.09.2016
Sehr geehrter Herr Wiemann,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Das war nicht unsere Absicht.
Ihre Rechnung wurde heute -unter Berücksichtigung des Wechselbonuses - korrigiert und steht Ihnen in unserem Serviceportal Mein E.ON zur Verfügung.
Wir hoffen, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt zu haben.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Nach Veröffentlichung der Beschwerde wurde diese auf einmal gelöst. Warum nicht auf Anruf und e-mail? d