Meine Maschine datiert vom 02.08.2012 zuerst Fehler E15, dann Fehler E09.
Der ortsansässige Kundendienst hat festgestellt: Heizung defekt. Dieser Teil sitzt angeblich im Motorblock integriert, sodass alles ersetzt werden muss. Kosten komplett 400,00 Euro. Die Maschine hat 499,00 Euro gekostet. Weigere mich nunmehr nach vier Jahren noch 400 Euro hineinzustecken. Ich kann hier nur allen Beschwerdeverfassern zustimmen, so eine schlechte Herstellung eines Produkts ist unmöglich. Ich würde mir nie und nimmer nur ein einziges Gerät von Bosch zulegen und rate jedem davon ab, sich einen Bosch Geschirrspüler zuzulegen, gibt genügend andere Geräte, die wesentlich besser gefertigt sind. Nie mehr in meinem Leben Bosch.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
400,00 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 06.09.2016
Sehr geehrter Herr Esser,
wir können Ihre Enttäuschung über den Defekt an Ihrem Geschirrspüler nachvollziehen und bedauern dies. Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir uns zu der gestellten Diagnose nicht äußern können, da wir keine Gelegenheit bekommen haben, das Gerät zu überprüfen.
Befindet sich ein Gerät außerhalb der Garantie, steht dem Kunden selbstverständlich zu, einen Kundendienst seiner Wahl zu ordern. Dennoch ist es ratsam, auch hier den Werkskundendienst des Herstellers zu kontaktieren, da dieser immer bemüht ist, eine kundenfreundliche Lösung zu finden. Nach erfolgter Überprüfung durch unseren Techniker und Feststellung der Ursache können die tatsächlichen Reparaturkosten ermittelt und anschließend auch eine Kulanzmöglichkeit direkt vor Ort geklärt werden.
Da Sie sich für einen Fremdkundendienst entschieden haben, benötigen wir zur Prüfung Ihrer Kulanzanfrage noch dessen Kostenvoranschlag bzw. die Reparaturrechnung, welchen wir Sie bitten uns unter kundenbetreuung.de@bosch-home.com zuzusenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
kommentare und trackbacks 3
Reparaturauftrag wurde heute per Email an Bosch geschickt. Gleichzeitig angeboten dass der werkskundendienst die Maschine jederzeit besichtigen kann, jedoch zahle ich dafür keinerlei Gebühren mehr.
Am Montag den 12.09.2016 kommt ein werkskundendienst-Monteur der dann die Maschine unter Kulanz von 200,00 Euro repariert.
Wunderbar, der Werkskundendienst-Monteur war heute da und hat die Maschine repariert und das alles zum Kulanzpreis von 200,00 Euro. Ich hatte schon nicht mehr an das Gute in Bosch geglaubt und musste mich eines besseren belehren lassen. Auf die Ersatzteile wieder eine Garantie von zwei Jahren. Hoffe die Maschine enttäuscht und die nächsten drei Jahre nicht mehr. Danke ReclaBox, das es so was gutes gibt aber jetzt auch Dank an Bosch, ziehe meine Meinung zurück. Nächstenmal wieder Bosch.