Handyvertrag mit S7 abgeschlossen, fristgerecht widerrufen am 22.03.2016 und Handy zurück geschickt. Ohne jemals den Vertrag bei Vodafone genutzt zu haben, wurde weiterhin vom Konto abgebucht. Preis24.de stornierte erst nach mehrmaliger Aufforderung meinserseits bei Vodafone am 03.05.2016.
Geld fürs Handy gabs erst Monate später zurück und erst nach mehrfacher Aufforderung. Das Geld was Vodafone abgebucht hat, habe ich bis heute noch nicht komlett zurück!
Unzählige Male mit Vodafone telefoniert und mit Preis24.de, Versprechen wie Gutschriften von Vodafone und Zurückrufe von Preis24.de wurden fast nie eingehalten.
Auftragsnummer: 16465784
Meine Forderung an preis24.de:
Vollständige Erstattung der Abbuchngen von Vodafone. Entschädigung für die Unanehmlichkeiten.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.09.2016
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir haben uns Ihre Bestellung angesehen und können Ihnen bestätigen, dass diese ordnungsgemäß storniert wurde. Die Einmalzahlung von 19,00 Euro, die Sie an uns geleistet haben, wurde Ihnen am 06.06.2016 erstattet, da die automatische Erstattung zunächst fehlgeschlagen ist.
Bei Vodafone haben wir nun nocheinmal Reklamation eingelegt. Bitte informieren Sie uns, gerne auch per Mail an info@preis24.de, sofern die Erstattungen seitens Vodafone nicht innerhalb der nächsten Wochen erfolgt sein sollten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr preis24. de-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.