01.10.2016 | 09:36 Uhr | 459 Views
Habe einen Vertag abgeschlossen mit Handy und Blau all in mit 1.8 GB Datenvolumen. Habe in meinem Profil das Angebot bekommen zur Blau XL mit 3 GB. Wäre ein Euro billiger und mehr Datenvolumen. Beim Tarifwechsel wurden häufige Fragen angezeigt. Eine davon was der Wechsel kostet. Antwort darauf. Für Blau Nutzer nichts!
Alles gut habe es gemacht in der Bestätigungsemail zur Bearbeitung standen nur die 21.99 euro für den neuen Tarif. Doch in der E-Mail zur Abschließung standen auf einmal Tarifwechselkosten in Höhe von 250 euro! Unmöglich! Nun ist die Service Hotline nicht verfügbar und im Online Chat wird nicht geantwortet!
Meine Forderung an Blau.de:
Entweder Tarifwechsel kostenlos! Oder meinen alten Tarif zurück!
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 263 Tagen und 7 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Naja es wurde teils gelöst. Nach etlichen Emails habe ich gesagt bekommen der Tarifwechsel ist kostenlos. Somit habe ich gesagt dass ich den neuen Tarif will. Jedoch bekam ich meinen alten wieder. Und seitdem bekomme ich schon wieder keine Antwort.
Habe ja nun meinen alten Tarif wieder. Das neue "Angebot findet man nirgends mehr und von Kundenservice keine Spur. Null Antworten auf all meine Emails, bis auf eine.