Artikel fehlt angeblich!

MOMOX GmbH
Berlin

Habe ein xbox spiel für 20 euro verkauft! nach über einer woche kam dann eine rückmeldung, dass mir nur 5 euro ausgezahlt werden. Die 5 euro entsprechen dem gutschein der momox app. Laut kundenkonto steht dort "artikel war nicht im paket". Ich bin gerade richtig sauer und wütend. Das spiel war in einem luftpolsterumschlag ordentlich verpackt. Entweder es wurde aus dem umschlag von dhl entwendet oder aber von einem momox mitarbeiter. Ich kann jedenfalls beweisen, dass es hier ordnungsgemäß verpackt wurde unter einen zeugen.

Bestell-/Kundennummer: 697450472

Meine Forderung an MOMOX:

Auszahlung für den verkauften artikel! 20 euro

Antwort auf die Beschwerde vom 03.10.2016
MOMOX GmbH

Abteilung: Kundenservice

04.10.2016 | 08:16 Uhr

Guten Tag,

wir haben uns Ihren Verkauf gerade noch einmal angeschaut. Es wurden unter der hier von Ihnen angegebenen Verkaufsnummer, zwei Teilzahlungen am 10. und 13. September an Sie überwiesen. Bitte überprüfen Sie noch einmal Ihre Kontoeingänge. Sollte es weiterhin Probleme geben, scheuen Sie sich nicht uns direkt unter kontakt@momox.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie in der E-Mail auch IhreVerkaufsnummer an. Wir helfen gern weiter.

Viele Grüße,

das momox-Team

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst