Es ist unglaublich, in der aktuellen Preisliste vom 31.08.2016 steht die Option EU Data 100 für 4,99€ pro 7 Tage und 100 MB Verbrauch. Da der Vertrag meiner Mutter von Simyo nach blau zwangsumgezogen ist (wegen Verschmelzung der Unternehmen) wollte ich ihr (sie in Frankreich und Spanien für 8 Wochen im Urlaub) helfen die Data 100 EU Option zu aktivieren.

Ich rief die 0177 1771159 an und teilte dem Kundenbetreuer Herr K. am 10.9 um 11:45 mit, das wir diese Option buchen wollen und wollte Informationen, wie man das anstellten könnte.

Herr K. wies mich darauf hin, dass das gar nicht möglich sei und sie lediglich für 2,99 eine Dayflat anbieten.

Ich wies ihn darauf hin, dass auf ihrer Homepage diese Option lt. der aktuellen Preisliste vom 31.8.2016 verfügbar ist und fragte ihn warum am 10.9.2016 immer noch und ohne Hinweis (also null erkennbar für Kunden) die nicht gültige Preis - und Service Liste veröffentlich ist. Er sagte mir, die IT wüßten Bescheid und auch im Kundenservice sei das Problem seit ca. 1 Woche bekannt und er könne es aber auch nicht ändern, ich könne mich aber schriftlich in Nürnberg bei Blau beschweren. Email Adresse gibt es leider keine.

Da frag ich mich doch, warum ködern die Ihre Kunden wissentlich mit falschen Aussagen und weisen nicht mal darauf hin, dass es aus welchen Gründen auch immer gerade nicht möglich ist, die Flat zu buchen.

Es hat nichts mit der Umstellung von Simyo auf blau zu tun, da auch für die blau Sim card die meine Mutter im Tablet hat, keine EU Data 100 zur Verfügung steht.

Sie hat erst im Urlaub als sie buchen wollte erfahren, dass es gar nicht möglich ist, obwohl es auf der HP beworben wird.

Ich bin empört, ob der falschen Tatsachen und der nicht erfolgten Korrektur nach einer Woche im Netz, dass sieht mir nach unseriörem Kundenfang aus.

Normalerweise bucht sie immer die 7 Tage für 4,99 (vorher über Simyo) und das 8 Wochen lang, also für 40€ 8 Wochen jeweils 100 MB pro Woche, nun bleibt ihr als einzige Option bei Blau 167,44 € zu bezahlen und täglich die Tagesflat zu buchen.

Und obwohl die das schon eine Woche wissen und die Preisliste vom 31.8.2016 sehr aktuell ist, wird nirgens darauf hingewiesen und man verlässt sich darauf wenn man in den Urlaub fährt.

Ich bitte um Information, wie man als Kunde damit umzugehen hat?