Durch das für den Verbraucher mangelhaft funktionierende Buchungssystem Flug doppelt gebucht und bezahlt. Der Kundenservice ist de facto nicht vorhanden. Stundenlang (!) Warteschleife! Keine Antwort.
Bestell-/Kundennummer: 2209245468
Meine Forderung an Opodo.de:
Gesamte Erstattung des vollen Betrages
Antwort auf die Beschwerde vom 16.09.2016
Hallo ReclaBoxler-1675177,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir informieren Sie, dass die erste Buchung richtig durchgeführt wurde und dass die Buchungsbestätigung auch gesendet wurde. Auch bei der Doppelbuchung.
Wir informieren Sie, dass Lufthansa uns keine volle Rückerstattung genehmigt hat.
Es tut uns sehr Leid, dass diese Situation entstanden ist, aber leider können wir in diesem Fall keine der angefallenen Kosten übernehmen.
Wir bedauern Ihnen keinen anderen Bescheid übermitteln zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Cristina- Customer Care
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.