Flug doppelt gebucht und bezahlt

Durch das für den Verbraucher mangelhaft funktionierende Buchungssystem Flug doppelt gebucht und bezahlt. Der Kundenservice ist de facto nicht vorhanden. Stundenlang (!) Warteschleife! Keine Antwort.

Meine Forderung

Gesamte Erstattung des vollen Betrages

Firmenantwort

29.09.2016 | 08:32 Uhr · Opodo

Hallo ReclaBoxler-1675177,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir informieren Sie, dass die erste Buchung richtig durchgeführt wurde und dass die Buchungsbestätigung auch gesendet wurde. Auch bei der Doppelbuchung.

Wir informieren Sie, dass Lufthansa uns keine volle Rückerstattung genehmigt hat.

Es tut uns sehr Leid, dass diese Situation entstanden ist, aber leider können wir in diesem Fall keine der angefallenen Kosten übernehmen.

Wir bedauern Ihnen keinen anderen Bescheid übermitteln zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Cristina- Customer Care

Kommentar

28.10.2016 | 03:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.