Meine betagte Mutter erhielt einen Anruf einer Mitarbeiterin der Firma lekker Energie Gmbh und es wurden ihr angebliche bessere Konditionen für die Strom- und Gaslieferung erläutert. Offenbar wurden ihr dabei auch Informationen über die bisherigen Lieferanten entlockt. Einige Tage später erhielt sie jetzt Mitteilungen über das Zustandekommen zweier Lieferverträge für Strom und Gas.
Das ist ein unverschämtes Geschäftsgebaren, da meine Mutter ausdrücklich nur um die Zusendung der jeweiligen Angebote gebeten hatte, um in Ruhe die Konditionen mit den bisherigen Lieferanten vergleichen zu können. Sie hat keinen Vertrag unterschrieben und hat auch mündlich keinerlei Zusagen gemacht.
Bestell-/Kundennummer: 5256298 und 5256432
Meine Forderung an lekker Energie:
Erklärung der Nichtigkeit der angeblichen Lieferverträge und falls geschehen Rücknahme der Kündigung bei den aktuellen Lieferfirmen
Antwort auf die Beschwerde vom 04.10.2016
Sehr geehrter Herr Lustnauer,
wir werden den Sachverhalt umgehend überprüfen und uns bei Ihrer Mutter melden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir Sie um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nils Wilms
Beschwerdemanagement
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Die Verträge wurden zwischenzeitlich nach entsprechender Aufforderung storniert. Die Kündiguhng bei den bisherigen Lieferanten mußte jedoch meine Mutter selbst zurücknehmen.