Second herzog zahlt nicht

Ich habe Ware am 28.07 für 40,-€ und am 02.08.2016 für 80,-€ vorbei gebracht, mehrmals angerufen, es geht nie jemand ans Telefon und schriftlich Fristen gesetzt, die nicht eingehalten wurden, die mails wurden nicht einmal alle beantwortet. Wir haben den 12.09.2016 und ich warte immer noch auf 120,-€ und werde heute ein Mahnverfahren einleiten und eine Anzeige erstatten. Jedes Inkassounternehmen berechnet Gebühren, deswegen werden 30,-€ Bearbeitungsgebühren erhoben.

Meine Forderung

150

Firmenantwort

15.09.2016 | 12:15 Uhr · Secondherzog GmbH

Sehr geehrter Unbekannter Kunde,

zunächst bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung für die in der Tat verspätete und mehrfach unvollständige Beantwortung Ihrer Anfragen. Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Hauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Doch geben Sie uns bitte Gelegenheit, Sie von unserer sonst anerkannten Servicestärke und Kundenorientierung zu überzeugen.

Bitte teilen Sie uns genau mit an welchem Datum Sie in welchem Geschäft waren und Ihren vollständigen Namen, da wir nach Nachfrage hier keinerlei Emails von einem unbekanntem Kunden finden können. Schauen Sie auch bitte in Ihrem Spamverteiler ob die Emails überhaupt richtig ankommen. Benutzen Sie folgende Email um uns Ihre Infos zukommen zu lassen: servicesecondherzog.com

Eine schleppende Bearbeitung Ihres Anliegens ist, wenn es denn so sein sollte auf das Zusammentreffen mehrerer unglücklicher Umstände zurückzuführen. Krankheitsbedingte Ausfälle, unser Umzug und Anlaufschwierigkeiten unserer neuen Software bereiteten uns in den vergangenen Wochen Kopfzerbrechen. Mittlerweile haben wir aber alle Probleme gelöst und stehen unseren Kunden mit dem gewohnt zuverlässigen und schnellen Service zur Verfügung. Nochmals „sorry” für die lange Wartezeit. Bitte bleiben Sie uns trotzdem gewogen!

Viele Grüße Ihr Team von Secondherzog.de