Leider schlage ich mittlerweile schon die Hände über dem Kopf zusammen, wenn ich lese, dass DPD mir ein Päckchen liefert. Zum wiederholten Male habe ich einen klar definierten Wunschort hinterlegt, weil ich morgens bei der Arbeit bin. Und zum wiederholten Male wurde mir heute (12.09.2016) das Päckchen offen ins Freie gelegt. Heute befand sich der Wunschort gerade mal vier Meter vom abgelagerten Päckchen weg. Ich selbst würde deshalb nie DPD für einen Transport wählen.
Bestell-/Kundennummer: 09445617854015
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Belehrung des Mitarbeiters
Antwort auf die Beschwerde vom 12.09.2016
Sehr geehrter Herr Mungenast,
es tut uns wirklich sehr leid, dass der von Ihnen definierte Wunschort vom Zusteller nicht berücksichtigt wurde, obwohl dieser von Ihnen sehr detailliert geschildert wurde.
Dazu habe ich nun die zuständigen Kollegen angeschrieben, damit der beschriebene Vorfall geprüft und geklärt wird.
Bitte senden Sie uns noch eine E-Mail an socialmedia@dpd.de zu, damit wir Ihnen persönlich antworten können, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team
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Dem Fahrer wurde ins Gewissen geredet. Ich hoffe, dass das Päckchen das nächste Mal am richtigen Platz landet.