Sohle von ECCO Golfschuhen bricht weg

Bei meinen ECCO-Golfschuhen ist ein Teil der mit Plastikspikes bestückten Sohle weggebrochen.

Meine Sendung nach Hamburg wurde von ECCO nicht angenommen, weil man ein Büro sei und ich mich an den Fachhändler wenden solle, bei dem die Schuhe gekauft worden sind.

Die Schuhe hat mir vor etwa 2 Jahren ein Freund geschenkt, der mittlerweile verstorben ist und ich nicht weiß, an welchen Händler ich mich wenden soll.

Da der Händler die Schuhe auch nur einschicken kann, dachte ich, dass ich das auch kann und vielleicht sogar noch günstiger. Fehlanzeige - siehe oben.

Meine Forderung

Reparatur der Schuhe

Firmenantwort

13.09.2016 | 06:44 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Carlé,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihr Anliegen gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

ungefähres Kaufdatum
Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher@ecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team

Kommentar

18.09.2016 | 16:49 Uhr · Egon Carlé

Ich muss noch Fotos machen und einschicken. Ich kam noch nicht
dazu.
MfG
E Carlé

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29.09.2016 | 07:43 Uhr · Egon Carlé

Habe Fotos vom beschädigten Schuh geschickt und warte noch auf eine
Antwort
Mit freundlichen Grüßen
E Carlė

Kommentar

08.10.2016 | 09:15 Uhr · Egon Carlé

Es gibt noch keine Antwort von ECCO
MfG
E Carlé

Firmenantwort

10.10.2016 | 09:41 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Carlé,

es tut uns Leid, dass Sie noch keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben. Wir versprechen Ihnen, dass Ihre E-Mail nicht untergegangen ist, sondern sich derzeit noch in der Bearbeitung befindet.

Wir bitten Sie höflich um noch ein wenig Geduld.

Lieben Dank und viele Grüße
Ihr ECCO Schuhe Team

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13.10.2016 | 19:45 Uhr · Egon Carlé

Die Fa. schreibt, dass irgendwer noch prüft.
MfG
E Carlé

Kommentar

21.10.2016 | 08:03 Uhr · Egon Carlé

Die Fa hüllt sich in Schweigen
Gruß
E Carlé

Kommentar

04.11.2016 | 10:23 Uhr · Egon Carlé

Die Firma ECCO hüllt sich noch immer in Schweigen.
Haben Sie noch einen Vorschlag, wie ich weiterkommen kann?
Mit freundlichen Grüßen
E Carlé

Kommentar

12.12.2016 | 13:17 Uhr · Egon Carlé

Guten Tag! Haben Sie eine Postanschrift von dieser merkwürdigen Firma?
Die Leute reagieren überhaupt auf nichts!
Gruß
E Carlé

Kommentar

03.01.2017 | 08:35 Uhr · Egon Carlé

Die Fa verspricht zwar, Kontakt auf zu nehmen - tut aber garnichts
obwohl ich meine Rufnummer übermittelt habe.

Firmenantwort

09.01.2017 | 15:36 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Carlé,

Wir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten.

Unser Kundenservice hat bereits versucht mit Ihnen in Kontakt zu treten, konnte Sie aber bis dato leider noch nicht telefonisch erreichen. Wir vergewissern Ihnen, dass unser Team Ihr Anliegen weiterhin bearbeitet und hoffen, dass wir gemeinsam zu einer Lösung kommen.

Wir danken Ihnen für Ihre Bemühungen. Für eine mögliche Enttäuschung, die Sie mit unserem Produkt erfahren haben, möchten wir uns in jedem Fall entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ECCO Schuhe Team

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28.01.2017 | 08:13 Uhr · Egon Carlé

ECCO hat ein Paar wunderbare Golfschuhe angeliefert
Vielen Dank für die Unterstützung - ohne die wäre wohl nichts
zu erreichen gewesen.
Mit freundlichen Grüßen
E Carlé