Sehr geehrte Damen und Herren,
der Hauptgrund für den schnellen Vertragsabschluss über Check24 bei Kabel Deutschland waren die SofortPrämie und der Cash Back. Nun liegt mir bereits die erste Rechnung seitens KabelDeutschland vor, habe aber immer noch nicht die Sofort-Prämie von Check24 überwiesen bekommen. Dass der Cashback länger dauert, haben Sie ja ausführlich geschildert, bei der Prämie ist dies jedoch nicht der Fall.
Bitte überweisen Sie den Betrag.
Vielen Dank
Bestell-/Kundennummer: 7695546
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Schnelle Überweisung der Bar Prämie von 50 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 16.09.2016
Lieber Kunde,
leider liegt uns aktuell Ihre Anbieterrechnung noch nicht vor; diese ist Voraussetzung für den Erhalt des Cashbacks. Wir haben Ihnen noch einmal die Ablaufbeschreibung per E-Mail gesendet.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 16.09.2016
Lieber Kunde,
der verwendete Gutschein gehört nicht zu Ihrem Kundenkonto, konnte aber dennoch von Ihnen eingelöst werden, daher sehen Sie ihn auch in der Preisübersicht (Gutscheine können beliebig oft eingelöst, aber nur einmalig ausbezahlt werden).
Der neu erstellte Gutschein wird Ihnen in den nächsten 14 Tagen überwiesen.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 5
Ich habe eine Antwort von Check24 erhalten, leider war hier nur noch vom Einreichen der ersten Rechnung für den Cash-Back die Rede.
Ich habe aber erst einmal von der "Exklusiv für CHECK24-Kunden: 50 € Prämie in bar! ", die mir in der Auftragsbestätigung versprochen wurde, geredet.
Ich finde die Geschichte sehr abenteuerlich mit einem Gutschein, der nicht zu meinem Konto gehören würde, sondern zu einem "Kunden aus Berlin". Dennoch werde ich auf Ihre Antwort vertrauen und die Beschwerde solange offen lassen, bis das Geld auf meinem Konto ist.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Cashback ist schon auf dem Konto, vielen Dank.
Auf Sofort-Bonus von 50 Euro wird noch gewartet.
Beides wurde inzwischen ausgezahlt.
Besten Dank.