15.09.2016 | 12:09 Uhr · 454 Views · von Christian Tairna
Roller (Ludwigsburg)
Ofenscheibe platzt in Garantiezeit
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wohne seit kurzem zur Miete in Ludwigsburg und habe eine Einbauküche von der Firma Roller mitgemietet. So weit so gut - aber gleich zu Beginn platzte in der Garantiezeit innen die Glasscheibe während eines BaCKVORGANGS: Nun soll ich mich an den Gerätehersteller wenden. Das ist skandalös
1.) habe ich die Küche weder gekauft noch eingebaut
2.) Wieso schiebt Roller die Verantwortung ab
3,) Sie haben das Geld erhalten, also sind sie, also die Firma Roller, und nicht der gerätehersteller, den ich nicht kenne verantwortlich. Ich finde dieses Abwimmeln alles ander als Kundenfreundlich
Meine Forderung
Roller soll sich um die Abwicklung kümmern
Firmenantwort
15.09.2016 | 12:09 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Tairna,
es tut uns sehr leid, dass es solche Probleme bei der von Ihnen gekauften Küche gibt. Wir werden umgehend mit den Kollegen sprechen.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
Kommentar
18.09.2016 | 07:59 Uhr · Steve Ale
Skandalös finde ich das, wie sie selber schreiben, nicht der Käufer sind und trotzdem Fordrungen stellen!
Sie sind nicht Vertragspartner!
Der Händler muss sich nur mit dem Unterhalten der im Vertrag steht sie sind im prinzip ein ubeteiligter Dritter.
Desweiteren ist es volkommen korrekt das bei Elektrogeräten der Herrsteller verantwortlich ist und einene eigenen Kundendienst hat, als 3. Anbieter.
Siehe hier das deutsche Produkthaftungsgesetzt.
Sie sind nicht Vertragspartner!
Der Händler muss sich nur mit dem Unterhalten der im Vertrag steht sie sind im prinzip ein ubeteiligter Dritter.
Desweiteren ist es volkommen korrekt das bei Elektrogeräten der Herrsteller verantwortlich ist und einene eigenen Kundendienst hat, als 3. Anbieter.
Siehe hier das deutsche Produkthaftungsgesetzt.
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25.09.2016 | 13:37 Uhr · Christian Tairna
Inzwischen bin ich durch einige "Hotline" geschleust worden und dann auch noch bezichtigt worden, dass ich den Schaden verursacht haben soll.
Das wird wohl nie etwas - so eine Sch.
Das wird wohl nie etwas - so eine Sch.
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09.10.2016 | 15:14 Uhr · Christian Tairna
Es ist furchtbar, wenn man von "Helpline" to Helpline" geschleust wird und keiner plötzlich zuständig ist.
Typischer Kommentar: " Ja, dafür müssen Sie sich an. wenden"
Nun möchte Roller selber tätig werden - 4 Wochen sind seither vergangen
Typischer Kommentar: " Ja, dafür müssen Sie sich an. wenden"
Nun möchte Roller selber tätig werden - 4 Wochen sind seither vergangen
Kommentar
04.11.2016 | 10:13 Uhr · Christian Tairna
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst