Sofortbonus wurde zum Termin nicht ausgezahlt

Wir sind seit 18.06.2016 Kunde bei extraenergie.

Leider wurde der vertraglich zugesicherte Sofortbonus in Höhe von 240. - Euro zum Termin (Auszahlung spätestens 90 Tage nach Vertragsbeginn und somit der18.09.2016) nicht ausbezahlt. Da der monatlicher Beitrag immer pünktlich von unserem Konto abgebucht wird bestehen wir ebenfalls auf Vertragserfüllung. Sollte das Geld bis spätestens 22.09.2016 nicht auf unserem Konto gutgeschrieben sein, werden wir rechtliche Schritte einleiten.

Meine Forderung

Sofortige Auszahlung des Sofortbonus

Firmenantwort

18.10.2016 | 14:53 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Herr Netter,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ihr Anliegen haben wir an unsere Fachabteilung zur Prüfung weitergeleitet.

Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald weitere Informationen für Sie vorliegen.

Bei Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie