Wir sind seit 18.06.2016 Kunde bei extraenergie.
Leider wurde der vertraglich zugesicherte Sofortbonus in Höhe von 240. - Euro zum Termin (Auszahlung spätestens 90 Tage nach Vertragsbeginn und somit der18.09.2016) nicht ausbezahlt. Da der monatlicher Beitrag immer pünktlich von unserem Konto abgebucht wird bestehen wir ebenfalls auf Vertragserfüllung. Sollte das Geld bis spätestens 22.09.2016 nicht auf unserem Konto gutgeschrieben sein, werden wir rechtliche Schritte einleiten.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Auszahlung des Sofortbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2016
Sehr geehrter Herr Netter,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Anliegen haben wir an unsere Fachabteilung zur Prüfung weitergeleitet.
Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald weitere Informationen für Sie vorliegen.
Bei Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst