Erst keine, dann zu späte Lieferung von Fußball-Tickets

Ticketbis hat zugesagt, die Tickets 48 h vor dem Spiel zu versenden. Das ist nicht geschehen. Am Tag des Spiels auf Nachfrage wurden die Tickets "erneut" versendet. Die Tickets kamen 2 Tage NACH dem Spiel an!

Mir wurde am 21.08.2016 schriftlich bestätigt:

Hallo Herr XXXX,

die Tickets wurden Ihnen, wie gesagt, mit der Sendungsnummer KH393015269GB versendet.
Allerdings scheint es auch hier ein Problem gegeben zu haben.

Hiermit bestätige ich Ihnen die Rückerstattung des Kaufbetrags in Höhe von 233,56 GBP.

Sie werden den Betrag innerhalb der nächsten 5 bis 10 Werktage erhalten.

Wir entschuldigen uns für die Umstände.

Freundliche Grüsse,

Theresa
Customer Service Agent
Ticketbis

Bis heute ist kein Geld überwiesen worden!