Seitdem wir die Rechnung zu Check24 gesendet haben, haben wir nichts mehr gehört. Laut unserem Handyanbieter wurde alles schon geprüft und Check24 bestätigt, dass wir den Vertrag über eben dieses Vergleichsportal getätigt haben. Bei Telefonaten und Emails wird teilweise nicht geantwortet bzw. man bekommt immer eine andere Antwort. Das war definitiv mein letztes Mal, dass ich Check24 genutzt habe.
Bestell-/Kundennummer: 9349722
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Meinen Cashback, der mir zusteht
Antwort auf die Beschwerde vom 21.09.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Grundsätzlich sind wir beim Cashback-Prozess auf eine Rückmeldung des jeweiligen Anbieters angewiesen. Dieser muss uns bestätigen, dass der Vertrag nachhaltig zustande kommt, das heißt unter anderem: alle Widerrufsfristen müssen verstrichen sein.
Dass es bei dir so lange bis zur Auszahlung dauert, wundert uns dennoch. Wir schauen sofort nach, was da los ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld und beste Grüße
Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 2
Außer dass ich eine Erinnerungsemail bekommen habe, dass ich noch einen Gutschein über 50 Euro eines Dsl-Vertrages einlösen könne, habe ich noch nichts von Ihnen gehört. Und das zum Thema "Wir werden sofort schauen, was los ist! "
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst