Ebenfalls keine ordentliche Abrechnung!

Seit über 6 Wochen telefoniere ich mit der Servicehotline, die dann auch noch pampig wird. Ich verlange nun schon mehrfach eine ordentliche Abrechnung bzw. Schlussrechnung. Mir wurde ein kleiner Betrag überwiesen der nach eigener Rechnung unter Einbeziehung des Bonus nicht stimmen kann. Muss man erst den Rechtsanwalt einschalten? Aber scheinbar ja kein Einzelfall und vielleicht eine Klage wert?