Der Vertrag mit Stromio Grünwelt wurde von mir nach einem Jahr fristgerecht zum Ende des ersten Vertragsjahres gekündigt.
Nachdem keine Kündigungsbestätigung eintraf, hatte ich Sromio erneut angeschrieben und um Bestätigung der Kündigung gebeten. Darauf hat man mir mitgeteilt, daß das Kündigungsschreiben nicht vorliegen würde. So was aber auch. Anscheinend bin ich nicht der einzige, dessen Kündigungsschrieben "nicht angekommen" ist.
Dann schickte mir Stromio doch noch eine Kündigungsbestätigung - allerdings nun zum Ende des 2. Jahres - der Vertrag wurde als von Stromio einfach mal um ein Jahr verlängert.
Das ist völlig inakteptabel und macht den guten Eindruck nach einem Jahr problemloser Belieferung durch Stromio zunichte - ich kann diesen Anbieter wegen Ignorierens des Kündigungsschreibens daher nicht empfehlen.
Bestell-/Kundennummer: 123014867
Meine Forderung an Stromio:
Kündigungsschreiben akzeptieren
Antwort auf die Beschwerde vom 22.09.2016
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Standardtantworten von Stromio - die Kündigung wird weiterhin ignoriert
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst