Auszahlung Guthaben bis dato nicht erfolgt

Wie viele andere Kunden warte ich auch auf die Auszahlung meines Guthabens nach Kündigung des Stromliefervertrages. Die Kündigung erfolgte bereits im Mai zum 30.06.2016. Die Abrechnung mit Ausweis des Guthabens, welches bald ausbezahlt werden sollte, habe ich schon längst erhalten. Auf die Gutschrift warte ich aber seit Wochen vergeblich.