Sofortbonus wird nicht ausgezahlt

Seit dem 01.01.16 werde ich von E.ON mit Strom beliefert. Der im Dez. 15 über Verivox abgeschlossene Vertrag beinhaltet 101 Euro Sofortbonus (innerhalb 60 Tagen von E.ON auszuzahlen) sowie einen Neukundenbonus (mit der 1. Rechnung verrechenbar). Mehrfach wurde mir erzählt, daß verivox diesen Sofortbonus zahlen muss. Dies ist falsch.

Meine Forderung

Sofortige Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 50,--Euro und schriftliche Bestätigung meines Anspruchs auf Neukundenbonus in Höhe von 140 Euro.

Firmenantwort

26.09.2016 | 09:56 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrter Herr Aengeneyndt,

wir bedauern, dass Sie einen Anlass zur Beschwerde sehen. Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Kommentar

26.09.2016 | 11:17 Uhr · Michael Aengeneyndt

Der Sofortbonus wurde bereits 12/2015 ausgezahlt, jedoch unter einem anderen Namen, nicht unter EON. Meine Beschwerde die über meinen Servicelogin aufgegeben hatte wurde nicht über das Postfach sondern über meine E-Mail beantwortet und landete im Spam-Fach, auch hier als Absender nicht EON ersichtlich. Der Telefon-Service behauptete Verivox müsse den Bonus zahlen, wusste als auch nicht Bescheid. Die Zahlung konnte ich im Servicecenter nicht einsehen weil dort nur 2016er Buchungen stehen und keine von 2015. Seitens EON kann hier noch vieles durchsichtiger gestaltet werden umd Beschwerden zu vermeiden. Gruß.