Sehr geehrte Damen und Herren,
bei der Durchsicht meines Stromvertrages musste ich feststellen das Sie meinen Vertrag um über 28% erhöht haben. Zur Begründung wird die Erhöhung der Netzentgelte um 3,5%, die 20% des Strompreises ausmachen, geltend gemacht. Das sind auf den gesamten Strompreis nicht mal 1% und Sie verlangen über 28% mehr. Desweiteren wird der gleiche Paket-Tarif für Brandenburg 1700 ohne Neukundenboni noch immer auf Ihrem Strompreisrechner extrem günstiger angeboten. Haben Sie für den Tarif "Paket für Brandenburg 1700" für jeden Kunden andere Preise?
Nochmal in Zahlen: bisher zahlte ich 491,40€, auf der Seite von EVD wird das Paket ohne Neukundenboni für 467,00€ beworben und ich soll jetzt 630,00€ zahlen.
Ob die Ankündigung der Preiserhöhung den gesetzlichen Vorgaben entspricht, möchte ich hierbei noch gar nicht bewerten.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer:00 11 65 49
Meine Forderung an EVD:
Rücknahme der überzogenen Preiserhöhung und Übernahme Ihres aktuellen Paketpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2016
Sehr geehrter Herr Schnepf,
mit Bedauern haben wir Ihre Beschwerde soeben zur Kenntnis genommen.
Um das Anliegen wird sich umgehend unser Service-Center kümmern und mit Ihnen eine gemeinsame Lösung finden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst