Ich habe vor einem Jahr zum Stromanbieter ExtraEnergie gewechselt. Damals wurde mir auch ein kostenloser Haushaltsschutzbrief angeboten. Worauf ich jedoch nicht hingewiesen wurde: Der Schutzbrief hat eine abweichende Kündigungsfrist zum Stromliefervertrag.
Ich habe nun meinen Stromliefervertrag fristgerecht unter Einhaltung der 6-wöchigen Kündigungsfrist zum 01.12.216 gekündigt und gleichzeitig auch den Schutzbrief. Nun wurde mir mitgeteilt, dass der Schutzbrief eine 3-monatige Kündigungsfrist hat und daher erst zum 01.12.2017 beendet werden kann.
Meines Erachtens eine gezielte Verbrauchertäuschung durch die unterschiedlichen Kündigungsfristen.
Sollte extraenergie hier nicht einlenken, werde ich wohl meine Rechtsschutzversicherung bemühen müssen.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Beendigung des Haushaltsschutzbriefes zum 01.12.2016
Antwort auf die Beschwerde vom 07.11.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen so schnell weiterhelfen konnten.
Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Versicherung wurde von Seiten ExtraEnergie beendet.