Ich habe bei ihnen meinen Einzug zum 01.07.2016 angemeldet. Bestätigt wurde mein Vertrag mit einen Arbeitspreis von 23,99 ct/kWh und einen Grunpreis von 7,99€/Monat. Mein Netzbetreiber hat eine korrekte Verbrauchprognose von ca. 3500kWh/Jahr übermittelt. Nach meiner Berechnung wäre dies ein monatl. Abschlag von ca. 80€. Somit ist ihr geforderter Abschlag von 109€ monatlich viel zu hoch errechnet. Ich weigere mich diesen weiter zu bezahlen und fordere sie auf diesem Wege ein letztes mal zu einer Korrektur auf. Ich werde auch nicht mehrmals meine Zählerstände melden, da sie eine korrekte Verbrauchprognose erhalten haben.
Bestell-/Kundennummer: 8790092699
Meine Forderung an voxenergie:
Korrektur meines Abschlagplanes
Antwort auf die Beschwerde vom 30.09.2016
Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und den Sachverhalt erneut geprüft.
Wir haben Ihren monatlichen Abschlag neu berechnet. Dieser beträgt zukünftig 84,32 EUR. Eine entsprechende schriftliche Mitteilung wird Ihnen in den nächsten Tagen zugehen.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Ab November wurde mir der gesenkte Abschlag zu gesichert. Mal abwarten welcher Betrag von meinem Konto abgebucht wird.