Verhalten des Kundendienst

sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mir ein paar Ecco Bootsschuhe gekauft, mit denen ich sehr zufrieden war, nach ca. 8 Monaten zerbröselte die Sohle im Trittbereich. Ohne Kassenzettel beim Schuhgeschäft keine Chance. Ich schrieb an Ecco Shop Deutschland und erhielt umgehend eine freundliche Antwort mit der Nachricht über fehlende Zuständigkeit und der Anschrift von Ecco. Ich schrieb dem Kundendienst in der Zwischenzeit 3mal, man bekommt eine automatische Bestätigung aber keine Antwort.

Aus meiner Sicht ist Ecco nicht mehr zu empfehlen.

mit freundlichem Gruß

johannes Born

Meine Forderung

Eine Antwort auf meine Fragen und eventuell Ersatz

Firmenantwort

29.09.2016 | 11:49 Uhr · ECCO GmbH

Lieber Reclaboxer,

es tut uns Leid, dass Sie schlechte Erfahrungen machen mussten.
Würden Sie uns bitte mitteilen, an welche E-Mail Adresse Sie Ihr Anliegen gesendet haben?

Lieben Dank und viele Grüße
Ihr ECCO Team

Kommentar

16.10.2016 | 19:02 Uhr · ReclaBoxler-7287977

Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie so am Ball bleiben. Ein Mail Kontakt hat stattgefunden mehr nicht. Meine telefonischen Versuche der Kontaktaufnahme blieben erfolglos. Wir waren jetzt aber auch 14 Tage nicht erreichbar.
Die Ecco Vertretung Deutschland über Internet war sehr freundlich können aber nicht helfen.
Danke Ihnen mit freundlichem Gruß Johannes Born

Kommentar

31.10.2016 | 07:15 Uhr · ReclaBoxler-7287977

Guten Morgen,
Trotz erneuter Kontaktaufnahme bisher keine Reaktion
Von der anderen Seite.
Gruß Johannes Born

Kommentar

21.11.2016 | 08:35 Uhr · ReclaBoxler-7287977

Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke für Ihre Unterstützung.
Ja, Ecco hat sich sehr spät gemeldet. Ich bin zwar nicht zufrieden, muss die Ablehnung aber akzeptieren
Mit freundlichem Gruß
Johannes Born