Stromlieferung - Bonus auf der Schlussrg. nicht berücksichtigt

Bei Vertragsabschluss und in der Auftragsbestätigung wurde ein Sofortrabatt von 200€ und ein Neukundenrabatt in Höhe von 15% ausgelobt und bestätigt. Der Sofortrabatt wurde ausgezahlt, die Berücksichtigung des Neukundenrabattes wurde auf der Schlussrechnung "vergessen". Dadurch entsteht eine Nachzahlung anstatt einer Guthabenauszahlung. Ich vermute hinter diesem Vorgehen System, um den Kunden um seinen vertraglich zugesagten Bonus zu bringen. Ich fordere die Korrektur der Rechnung und die Auszahlung des Guthabens.