Ich habe am ATM-Automaten am Romanshorner Platz 2 in Friedrichhafen (EDEKA-Filiale) 200 Euro mit meiner Schweizer EC-Karte bezogen. Leider hatte ich den Wechselkurs zu früh bestätigt, eine Quittung konnte ich auch nicht mehr anfordern. Bei der Belastung meiner Bank musste ich feststellen, dass ein Wechselkurs von Fr. 1.21 für einen Euro berechnet wurde (aktuell ca Fr. 1.09).
Meine Forderung an Euronet Geldautomaten:
Erstattung der Differenz von ca. SFR 30. -
Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2016
Sehr geehrter Herr Lüthi,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass Die mit unserem Service nicht zufrieden sind - gern nehmen wir zu Ihrem Anliegen Stellung.
Um Ihnen eine korrekte Antwort zukommen zulassen bitten wir Sie uns weitere Details zu Ihrer Bargeldverfügung zu zusenden - gern per Email an folgende Mailanschrift: info@geldautomat.de.
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Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen
transact Elektronsiche Zahlungssysteme GmbH
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Die Firma hat sich kulant gezeigt und einen Teilbetrag zurückerstattet.
A. Lüthy