Habe ein Paket verschickt (Sendungsnummer 357014691545), lag acht Tage in Köln. Ein Mitarbeiter aus Düren hat in Köln jemand angerufen, den er kannte, Paket wurde am nächtsten Tag weiter befördert, nach Köngen, aber nicht dem Empfänger ausgehändigt. Habe eine Beschwerde E-Mail DHL Hamburg gemailt, und siehe da, Paket wurde 10 Minuten später bearbeitet. Nach Tagen nach Köln zurückgeschickt, da liegt es. Habe das Gefühl, nach der Beschwerde E-Mail lassen die jetzt extra das Paket da liegen, warum es zurückkommt, weiß keiner. Der Mitarbeiter in Düren hat Angst, kann auch nicht weiterhelfen.
Könnte man die Sendungsnummer anklicken und sehen, wie lang es wieder in Köln liegt?
Uwe Sedler
Bestell-/Kundennummer: 357014691545
Meine Forderung an DHL:
Paket Inhalt
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Paket liegt in Köln? Telefonisch, da kann man in Afrika anrufen, da bekommt vieleicht eine Antwort, aber bei DHL kann keiner eine richtige Auskunft geben, die Nummer klicken Anschauen
Nur Automatische Antworten, (wir haben Sie nicht vergessen.) Am 18.11 sind es 2 Monate.