05.10.2016 | 09:56 Uhr | 1032 Views
Telefonica bucht für zwei Handyratenverträge etwa 150 Euro von meinem Konto ab. Habe ich natürlich sofort storniert. Den Versuch, da irgendwas zu klären, brach ich nach 100 Minuten in der Warteschleife ab.
Meine Forderung an Telefónica:
Klärung, um was es da geht, da ich keinerlei Vertragsverhältnis mit dieser Telefonica habe.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Nach Kontaktaufnahme per facebook wurden mir im 2-Tages-Takt bis gestern neben hochnotpeinlicher Befragung, ob ich nicht doch einen Vertrag abgschlossen hätte, schriftlich immer die gleichen Fragen gestellt und um Angabe meiner Kunden-Nummer gebeten, die ich in Ermangelung eines Vertrages doch aber gar nicht habe. Also weiterhin NICHTS gelöst.
Am 20.10. wurden durch telefonica Beträge für 2 weitere Verträge abgebucht, die definitiv nicht von mir sind. Es gelingt mir nicht, auch nur Kontakt zu dieser Firma ufzunehmen. Ich habe jetzt den Rechtsweg eingeschlagen und Anzeige wegen missbräuchlicher und unbefugter Nutzung von Konto-Daten erstattet, jetzt sind Polizei und Staatsanwaltschaft am Zuge
Habe jetzt neben einer Strafanzeige bei der Polizei auch nochmals den gesamten Vorgang per Einschreiben an telefonica gesendet. Gelöst oder geklärt ist also nach 6 Wochen noch nichts.