Lagerschaden

Hallo,

unsere Waschmaschine Bauknecht WA644 care DI wurde im April 2013 gekauft, zwei Monate vor Ablauf der Garantie stellte das Lager den Dienst ein, es wurde durch den Kundendienst nur das defekte Lager erneuert. Nun 19 Monate später ist auch dieses Lager defekt. Der Anruf beim Kundendienst hat mich sehr erstaunt, nun muss nicht das defekte Lager, sondern die gesamte Trommel erneuert werden, da man ein einzelnes Lager nicht wechseln kann (?), würde mich die Reparatur incl. Mehrwertsteuer und Anfahrt etwa 250-270€ kosten.

Mein Fazit, auf Garantie können Kleinteile gwechselt werden, nach Ablauf der Garantie wird Geld gemacht.

Vielen Dank Bauknecht, ich kaufe jetzt ein anderes Markengerät.

Meine Forderung

Eine Erklärung und die Entsorgungsgebühren erstattet

Firmenantwort

29.11.2016 | 15:53 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Rossi,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause soviel Probleme haben.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

Kommentar

09.12.2016 | 16:28 Uhr · Herr Rossi

Ich habe mich noch nicht bei der Firma gemeldet, da das Gerät schon in der Entsorgung ist und ich mir ein Gerät einer anderen Marke besorgt habe.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen