Sohle zerbröselt nach nicht einmal 2 Jahren

Wie in der Überschrift erwähnt, lösen sich die Sohlen an meinen ECCO Schuhen,

nach einer effektiven Tragezeit von etwa einem Jahr, auf.

Eine Reklamation beim Verkäufer verlief erfolglos.

Meine Anfrage bei der Fa. ECCO am 27.9.2016, wurde mit einer automatischen Mail beantwortet mit dem Hinweis, es werde sich kurzfristig ein Mitarbeiter bei mir melden.

Ich warte immer noch.

Offensichtlich handelt es sich auch bei mir in jeder Hinsicht um keinen Einzelfall.

Außerdem ist es eigentlich ein Fall von Garantie bzw. Gewährleistung.

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

13.10.2016 | 07:00 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Grimm,

es tut uns Leid, dass Sie mit der Qualität unserer Schuhe nicht zufrieden sind.
Damit wir nachvollziehen können, welche Schritte Sie bisher genau vorgenommen haben, möchten wir Sie bitten uns eine Auskunft über den Händler zu geben, der Ihre Schuhe nicht zurücknehmen wollte, sowie die E-Mail Adresse, die Sie verwendet haben, um sich an ECCO direkt zu wenden.

Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihr ECCO Schuhe Team

Kommentar

13.10.2016 | 16:14 Uhr · Manfred Grimm

Sehr geehrte Damen und Herren,
gerne würde ich Ihnen die gewünschten Informationen geben, nur mir fehlt eine Adresse an die ich sie senden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Manfred Grimm

Firmenantwort

14.10.2016 | 06:50 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Grimm,

sehr gerne können Sie Ihr Anliegen an unseren Kundenservice unter "dendverbraucher@ecco.com" senden.

Viele Grüße
Ihr ECCO Schuhe Team

Kommentar

16.10.2016 | 16:36 Uhr · Manfred Grimm

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

19.10.2016 | 17:27 Uhr · Manfred Grimm

Erwartungsgemäß hat sich die Fa. ECCO nicht mehr gemeldet, so wie bei anderen Beschwerden hier auf dem Portal.

Firmenantwort

20.10.2016 | 07:17 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Grimm,

wir möchten Sie höflich um noch ein wenig Geduld bitten. Unser Customer Service prüft Ihr Anliegen und wird sich im Anschluss bei Ihnen melden.

Viele Grüße
Ihr ECCO Schuhe Team

Kommentar

23.10.2016 | 13:34 Uhr · Manfred Grimm

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

30.10.2016 | 18:40 Uhr · Manfred Grimm

Die Fa. ECCO hat um Geduld gebeten. Die braucht man auch.!

Kommentar

07.11.2016 | 06:41 Uhr · Manfred Grimm

Es läuft immer noch die Geduldsphase.

Kommentar

14.11.2016 | 07:01 Uhr · Manfred Grimm

Wie hier im Verlauf zu Sehen, wird es wohl doch keine Lösung von Fa. Ecco geben.
Entweder erstickt die Fa. Ecco in Reklamationen, oder man sitzt das Problem einfach aus, denn die Geduld ist schon ziemlich strapaziert.

Kommentar

28.11.2016 | 07:10 Uhr · Manfred Grimm

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Diskussion

01.12.2016 | 17:35 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

01.12.2016 | 17:39 Uhr · Manfred Grimm

Die Fa. Ecco entschuldigt die lange Wartezeit mit Serverproblemen.
Die Schuhe werden nach höchsten Standards gefertigt. wenn Mängel auftreten ist der Kunde selbst Schuld. BlaBla. Ich werde mit Sicherheit kein Produkt dieser Marke mehr kaufen.